En tant que Maître d’œuvre, Mr Grèzes accompagne ses clients (entreprises et particuliers) dans l’acte de construire, mais aussi de rénover, d’étendre ou encore d’aménager un bâtiment existant (intérieur, extérieur). Son rôle consiste à piloter toutes les étapes du projet, de sa conception jusqu’à la réception du chantier, et à coordonner les travaux. « Nous intervenons sur l’ensemble de la Gironde », précise Mr Grèzes.
Maître d’œuvre, un métier très diversifié
Tout commence par l’Étude avant-projet. « C’est là que tout se joue », explique Mr Grèzes. « Cette phase prend beaucoup de temps. Il faut écouter le besoin du client, faire un relevé d’état des lieux puis concevoir le projet, réaliser l’ensemble des documents graphiques (plan d’état des lieux, plan projet, coupe et modélisation en 3D) qui permettront au client d’imaginer le projet terminé, et faire une première estimation budgétaire qui soit cohérente avec son budget. Cette première étape inclut aussi un planning de réalisation sommaire. »
Pour permettre à ses clients de visualiser l’étude avant-projet, Mr Grèzes utilise un logiciel graphique très performant, Allplan : celui-ci modélise le plan à plat, en 2D et en 3D. « Ce logiciel est complexe à manipuler, mais il est extrêmement utile, car il permet aussi d’élaborer de manière très précise les plans techniques qui serviront lors de l’exécution du projet. »
Une fois cette étape validée, un contrat de Maîtrise d’œuvre est établi et signé par le client. La Phase projet peut alors commencer. Mr Grèzes affine alors le travail fait précédemment (notamment par la mise en forme définitive des documents graphiques, la réalisation de plans de principe, le planning des travaux) et réalise les dossiers techniques et administratifs pour la consultation des entreprises prestataires.
En parallèle, il envoie le dossier de demande de permis de construire ou les déclarations préalables aux travaux, aux administrations concernées. Il assiste son client dans le choix des offres et dans la signature des marchés.
Puis, la Phase de travaux démarre ; ici, le rôle de Mr Grèzes exige organisation, sang-froid et impartialité. Il effectue des visites régulières des chantiers pour mesurer leur avancée, rédige des comptes-rendus et effectue chaque fin de mois une « situation de chantier ». Cela consiste à réaliser un suivi financier, obtenir les factures et établir les certificats de paiement (la commande correspond-elle à ce qui a été fait, qu’est-ce qui a été versé, que reste-t-il à verser ? Etc.)
« Si un litige survient entre un prestataire et le client, je dois arbitrer avec honnêteté. Je travaille en bonne intelligence avec les artisans, mais je dois repérer ce qui s’apparente à de la mauvaise foi de leur part : parfois, leur intérêt, pour des raisons de temps ou de budget, peut s’écarter de celui de mon client. J’ai la même exigence concernant mon client. Il faut savoir lui dire “Stop” lorsqu’il s’écarte de ce qui a été convenu. La transparence est de rigueur dans ce métier, car un petit écart peut se transformer en fin de chantier, en un énorme fossé qu’il faudra combler. La communication, le dialogue sont essentiels pour limiter le risque d’avoir à gérer des crises. »
Enfin, le chantier se termine par la Réception des travaux et la remise au client du dossier complet des ouvrages exécutés : ce dossier consigne les marchés signés, l’assurance décennale et les factures sur tous les lots.
Une profession complexe et réglementée
Pour les marchés privés, la profession se réfère à la Norme française des marchés privés de bâtiment (NF P 03-001) ; ses clauses définissent notamment la consistance des marchés, les obligations et responsabilités des parties concernées et toutes les règles qui s’appliquent quant à l’exécution, la gestion et la réception des travaux.
Comme la réglementation l’impose, Mr Grèzes travaille en étroite collaboration avec un architecte pour les projets de plus de 170 m² d’emprise au sol constitutive de surface de plancher.
« La réglementation change très souvent, il faut constamment se tenir au courant. Notamment, dans le cadre du respect de l’environnement, je suis particulièrement attentif à mettre en œuvre des bâtiments respectant la nouvelle réglementation thermique RT2012 qui constitue une avancée majeure dans notre secteur. Il faut aussi rester curieux et s’informer régulièrement sur les nouveaux matériaux, les nouvelles techniques afin de pouvoir faire des recommandations pertinentes aux clients. »
La confiance, indispensable au développement d’une telle activité
Mr Grèzes a créé son entreprise en mars 2011, après avoir travaillé de nombreuses années dans la distribution, le négoce de matériaux et le second œuvre. Son envie de « passer à la vitesse supérieure » le pousse alors à suivre une formation de « Technicien – Étude de prix » à l’AFPA. Après avoir remué ciel et terre pour trouver une assurance, il s’installe à son compte, aidé d’un architecte qui croit en lui et lui fait confiance. « Dans ce métier, on apprend tous les jours, on se remet régulièrement en question. J’ai eu la chance, à mes débuts, de pouvoir bénéficier du soutien de cet architecte qui m’a accompagné sur les premiers projets. Pouvoir compter sur lui, savoir qu’il répondrait à mes questions le cas échéant, tout cela m’a beaucoup rassuré. »
Ses premiers projets, il les trouve dans son entourage familial et amical. Puis, le bouche-à-oreille se met à fonctionner, lui apportant régulièrement de nouveaux projets. « La prospection est presque inutile. On ne fait confiance à un Maître d’œuvre que parce qu’il vous est recommandé. Si le client n’est pas en confiance, cela ne sert à rien de commencer à travailler ensemble. Dans un projet tel que ceux sur lesquels je travaille, j’ai besoin d’avoir une vision complète des tenants et aboutissants. Rien ne doit m’échapper, car la moindre information manquante peut entraîner des conséquences importantes. Donc, cette confiance doit être établie dès le départ. »
Une entreprise en plein développement
Durant sa première année d’activité, Mr Grèzes nous avoue avoir couru après l’obtention d’un salaire. Ayant atteint ce premier objectif, l’année suivante, il se fixe pour nouveau challenge de se constituer une trésorerie. Cette année, qui est la 3e, il souhaite investir dans du matériel et éventuellement, sous-traiter certaines phases dans la réalisation des plans d’état des lieux. »
Actuellement, Mr Grèzes travaille simultanément sur 4 études (l’aménagement d’une cuisine thérapeutique dans un centre pour handicapés, un projet de ravalement extérieur, une construction neuve RT2012, un aménagement intérieur) et sur 5 chantiers (une rénovation de 170 m², une construction neuve de 140 m², une rénovation intérieure, une extension et une rénovation de salle de bains). « Les chantiers et les études sont à mener de front », nous explique-t-il.
Mr Grèzes dresse un bilan objectif et enthousiaste de ces 3 premières années d’activité : « La décision de s’installer à son compte est tout à fait personnelle. Cela correspond à son propre désir à un moment donné ; il y a une implication évidente sur l’entourage proche du chef d’entreprise. C’est une expérience difficile à partager, c’est vrai : il arrive que l’on se sente seul, un peu dépassé par l’ampleur de la tâche. Cela forge le caractère. Mais lorsque je regarde le trajet parcouru et tout ce que j’ai accompli, tout ce que j’ai appris, je n’ai aucun regret et, s’il fallait recommencer, je le ferais sans hésiter. »
Zoom Entreprise écrit par Catherine Marquèze
Un point – Conseil en communication écrite, écrivain public